Qualität des ambulanten Pflegedienstes
Häusliche Krankenpflege H. Klein und M. Szani
Die Prüfung wurde durchgeführt vom MDK Baden-Württemberg
| MDK-Prüfung am | 22.12.2010 |
| Anzahl der versorgten Kunden: | 22 |
| Anzahl der in die Prüfung einbezogenen pflegebedürftigen Menschen: | 5 |
| Anzahl der befragten Kunden: | 5 |
| Die Pflegeeinrichtung hat eine Wiederholungsprüfung beantragt: | Nein |
| Ambulante Pflegedienste im Bundesland: | 379 |
| davon geprüft: | 1.200 |
Klicken Sie auf den gewünschten Bereich, um mehr zu erfahren:
- Qualitätsbereich 1: Häusliche Krankenpflege
- Qualitätsbereich 2: Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen
- Qualitätsbereich 3: Dienstleistung und Organisation
- Qualitätsbereich 4: Befragung der Kunden
Qualitätsbereich 1: Häusliche Krankenpflege
| Nr. | Kriterium | Ergebnis (Note) |
| (In Klammern ist die Anzahl der pflegebedürftigten Menschen angegeben, bei denen dieses Kriterium geprüft werden konnte.) | ||
| 1 | Werden die individuellen Wünsche zur Körperpflege im Rahmen der vereinbarten
Leistungserbringung berücksichtigt?
(5) |
1,0 |
| 2 | Werden die individuellen Wünsche zum Essen und Trinken im Rahmen der vereinbarten
Leistungserbringung berücksichtigt?
(0) |
0,0 |
| 3 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Flüssigkeitsversorgung nachvollziehbar
durchgeführt?
(0) |
0,0 |
| 4 | Werden die individuellen Ressourcen und Risiken bei der Flüssigkeitsversorgung erfasst,
wenn hierzu Leistungen vereinbart sind?
(0) |
0,0 |
| 5 | Wird der pflegebedürftige Mensch bzw. sein Angehöriger informiert bei erkennbaren
Flüssigkeitsdefiziten?
(0) |
0,0 |
| 6 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Nahrungsaufnahme nachvollziehbar durchgeführt?
(0) |
0,0 |
| 7 | Werden die individuellen Ressourcen und Risiken bei der Ernährung erfasst, wenn
hierzu Leistungen vereinbart sind?
(0) |
0,0 |
| 8 | Wird der pflegebedürftige Mensch bzw. sein Angehöriger informiert bei erkennbaren
Ernährungsdefiziten?
(0) |
0,0 |
| 9 | Werden individuelle Ressourcen und Risiken im Zusammenhang mit Ausscheidungen
erfasst, wenn hierzu Leistungen vereinbart sind?
(3) |
1,0 |
| 10 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Unterstützung bei Ausscheidungen/
Inkontinenzversorgung nachvollziehbar durchgeführt?
(3) |
1,0 |
| 11 | Wenn bei der Erbringung von vereinbarten Leistungen beim pflegebedürftigten
Menschen für den Pflegedienst ein individuelles Dekubitusrisiko erkennbar ist, wird
dieses dann erfasst?
(2) |
1,0 |
| 12 | Wird im Rahmen der vereinbarten Leistung Lagern eine gewebeschonende Lagerung zur
Vermeidung von Druckgeschwüren vorgenommen?
(1) |
1,0 |
| 13 | Werden die individuellen Risiken hinsichtlich der Kontrakturen bei der Erbringung der
vereinbarten Leistungen berücksichtigt?
(3) |
1,0 |
| 14 | Werden die vereinbarten Leistungen zur Mobilität und deren Entwicklung
nachvollziehbar durchgeführt?
(1) |
1,0 |
| 15 | Werden bei Menschen mit Demenz die biografischen und anderen Besonderheiten bei
der Leistungserbringung beachtet?
(1) |
1,0 |
| 16 | Werden die Angehörigen über den Umgang mit demenzkranken Pflegebedürftigten im
Rahmen der Leistungserbringung informiert?
(1) |
1,0 |
| 17 | Liegen bei freiheitseinschränkenden Maßnahmen die notwendigen Einwilligungen oder
Genehmigungen vor?
(0) |
0,0 |
| Bewertungsergebnis für den Qualitätsbereich | 1,0* | |
| * Die Bereichsnote ergibt sich aus den Mittelwerten der Punktebewertung der Einzelkriterien. | ||
Zurück zur ÜbersichtQualitätsbereich 2: Ärztlich verordnete pflegerische Leistungen
| 18 | Basieren die pflegerischen Maßnahmen zur Behandlung der chronischen Wunden
oder des Dekubitus auf dem aktuellen Stand des Wissens?
(3) |
1,0 |
| 19 | Entspricht die Medikamentengabe der ärztlichen Verordnung?
(3) |
1,0 |
| 20 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Flüssigkeitsversorgung nachvollziehbar
durchgeführt?
(0) |
0,0 |
| 21 | Werden die individuellen Ressourcen und Risiken bei der Flüssigkeitsversorgung erfasst,
wenn hierzu Leistungen vereinbart sind?
(0) |
0,0 |
| 22 | Wird der pflegebedürftige Mensch bzw. sein Angehöriger informiert bei erkennbaren
Flüssigkeitsdefiziten?
(0) |
0,0 |
| 23 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Nahrungsaufnahme nachvollziehbar durchgeführt?
(0) |
0,0 |
| 24 | Werden die individuellen Ressourcen und Risiken bei der Ernährung erfasst, wenn
hierzu Leistungen vereinbart sind?
(0) |
0,0 |
| 25 | Wird der pflegebedürftige Mensch bzw. sein Angehöriger informiert bei erkennbaren
Ernährungsdefiziten?
(0) |
0,0 |
| 26 | Werden individuelle Ressourcen und Risiken im Zusammenhang mit Ausscheidungen
erfasst, wenn hierzu Leistungen vereinbart sind?
(3) |
1,0 |
| 27 | Wurde die vereinbarte Leistung zur Unterstützung bei Ausscheidungen/
Inkontinenzversorgung nachvollziehbar durchgeführt?
(3) |
1,0 |
| Bewertungsergebnis für den Qualitätsbereich | 1,7* | |
| * Die Bereichsnote ergibt sich aus den Mittelwerten der Punktebewertung der Einzelkriterien. | ||
Qualitätsbereich 3: Dienstleistung und Organisation
| 28 | Ist aus der Pflegedokumentation ersichtlich, dass ein Erstgespräch geführt wurde?
(4) |
1,0 |
| 29 | Wird durch den Pflegedienst vor Vertragsbeginn ein Kostenvoranschlag über die voraussichtlich entstehenden Kosten erstellt? | 1,0 |
| 30 | Gibt es wirksame Regelungen innerhalb des Pflegedienstes, die die Einhaltung des Datenschutzes sicherstellen? | 1,0 |
| 31 | Gibt es schriftliche Verfahrensanweisungen zum Verhalten der Pflegekräfte in Notfällen bei pflegebedürftigten Menschen? | 1,0 |
| 32 | Wurden die Mitarbeiter regelmäßig in Erster Hilfe und Notfallmaßnahmen geschult? | 1,0 |
| 33 | Gibt es eine schriftliche Regelung zum Umgang mit Beschwerden? | 1,0 |
| 34 | Gibt es einen Fortbildungsplan, der sicherstellt, dass alle in der Pflege tätigen Mitarbeiter in die Fortbildungen einbezogen werden? | 1,0 |
| 35 | Ist der Verantwortungsbereich/sind die Aufgaben für die leitende Pflegefachkraft geregelt? | 1,0 |
| 36 | Ist der Verantwortungsbereich/sind die Aufgaben für die Mitarbeiter in der Hauswirtschaft geregelt? | 1,0 |
| 37 | Wird die ständige Erreichbarkeit und Einsatzbereitschaft des Pflegedienstes im Hinblick auf die vereinbarten Leistungen sichergestellt? | 1,0 |
| Bewertungsergebnis für den Qualitätsbereich | 1,0* | |
| * Die Bereichsnote ergibt sich aus den Mittelwerten der Punktebewertung der Einzelkriterien. | ||
Qualitätsbereich 4: Befragung der Kunden
| 38 | Wurde mit Ihnen ein schriftlicher Pflegevertrag abgeschlossen?
(3) |
1,0 |
| 39 | Wurden Sie durch den Pflegedienst vor Leistungsbeginn darüber informiert, welche
Kosten Sie voraussichtlich selbst übernehmen müssen?
(3) |
1,0 |
| 40 | Werden mit Ihnen die Zeiten der Pflegeeinsätze abgestimmt?
(4) |
1,0 |
| 41 | Fragen die Mitarbeiter des Pflegedienstes Sie, welche Kleidung Sie anziehen möchten?
(0) |
0,0 |
| 42 | Kommt ein überschaubarer Kreis von Mitarbeitern des Pflegedienstes zu Ihnen?
(5) |
1,0 |
| 43 | War der Pflegedienst bei Bedarf für Sie erreichbar und einsatzbereit?
(4) |
1,0 |
| 44 | Werden Sie von den Mitarbeitern des Pflegedienstes unterstützt/motiviert, sich teilweise
oder ganz selber zu waschen?
(1) |
1,0 |
| 45 | Geben die Mitarbeiter Ihnen Tipps und Hinweise (Informationen) zur Pflege?
(4) |
1,0 |
| 46 | Hat sich nach einer Beschwerde etwas zum Positiven geändert?
(0) |
0,0 |
| 47 | Respektieren die Mitarbeiter des Pflegedienstes ihre Privatsphäre?
(0) |
0,0 |
| 48 | Sind die Mitarbeiter höflich und freundlich?
(5) |
1,0 |
| 49 | Sind Sie mit den hauswirtschaftlichen Leistungen des Pflegedienstes zufrieden?
(0) |
0,0 |
| Bewertungsergebnis für den Qualitätsbereich | 1,0* | |
| * Die Bereichsnote ergibt sich aus den Mittelwerten der Punktebewertung der Einzelkriterien. | ||
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